Compras Seguras en MasComponentes: Tu tranquilidad es nuestra prioridad.
Tu tranquilidad es nuestra prioridad: 30 días para decidir.
En MasComponentes sabemos que detrás de cada pedido hay un proyecto, una ilusión o la actualización del setup que tanto llevabas esperando. Desde nuestras instalaciones en Alcalá de Guadaíra, preparamos cada paquete con el máximo cuidado porque entendemos que el hardware de alto rendimiento exige una precisión absoluta.
Por ello, hemos diseñado una política de devoluciones y reembolsos transparente y justa, pensada para proteger tu inversión tecnológica desde el primer segundo y ofrecerte una experiencia de compra impecable.
✅ Plazo Extendido de 30 Días:
Queremos que compres con total confianza. Tienes hasta 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para comprobar que el producto cumple con tus expectativas y solicitar su devolución.
✅ Condiciones de Aceptación y Estado del Producto:
Para garantizar que todos nuestros clientes reciben siempre hardware de la más alta calidad y a estrenar, los productos deben ser devueltos en las siguientes condiciones:
El artículo debe devolverse sin usar, en su estado original y sin haber sido instalado o manipulado (sin signos de montaje, roces o restos de pasta térmica).
Debe incluir su embalaje original intacto, con todos los manuales, accesorios y precintos de fábrica sin romper.
✅ Proceso de Reembolso:
Una vez que el material llegue a nuestras instalaciones y nuestro equipo técnico verifique que todo está en perfecto estado, procesaremos tu devolución de inmediato.
Método de reembolso:
El importe total del producto será reembolsado siempre al método de pago original que utilizaste durante la compra (tarjeta de crédito/débito, transferencia, etc.).
Plazos:
Una vez aprobado, el dinero se verá reflejado en tu cuenta bancaria en un plazo de 5 a 7 días hábiles, dependiendo de los tiempos de procesamiento de tu entidad financiera.
(Nota para pagos en Criptomonedas: Para protegerte de la volatilidad, las devoluciones de compras realizadas con criptomonedas se gestionarán realizando la conversión equivalente en euros en el momento de la compra).
Gastos de Envío en las Devoluciones
Devoluciones por desistimiento (cambio de opinión): Los gastos de envío del retorno hacia nuestras instalaciones correrán a cargo del cliente. Recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de mensajería con número de seguimiento para asegurar que el hardware llegue en perfectas condiciones.
Productos defectuosos o daños en el transporte: Si recibes un producto dañado por la agencia de transporte, es vital que nos informes en las primeras 24 horas. En caso de defectos de fábrica o roturas de transporte, MasComponentes se hará cargo de todos los gastos de recogida y envío para reponerte el material lo antes posible.
Excepciones y Restricciones Técnicas
Existen ciertos artículos que, por su naturaleza o por la seguridad del software, no admiten devolución comercial:
Configuraciones a medida:
Equipos montados, personalizados y testeados bajo tus especificaciones concretas.
Software y Licencias:
Claves digitales de activación de sistemas operativos o programas que hayan sido desprecintadas o enviadas de forma electrónica.