Política de Devoluciones: Compras Seguras en MasComponentes
Tu tranquilidad es nuestra prioridad: 30 días de garantía
Descripción optimizada: En MasComponentes, nuestro objetivo es que tu experiencia montando o actualizando tu equipo sea perfecta. Sabemos que el mundo del hardware requiere precisión, por ello, ofrecemos una política de devoluciones diseñada para proteger tu inversión desde el primer minuto.
✅ Plazo Extendido:
Tienes hasta 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para decidir si el producto es lo que buscabas.
✅ Estado del Producto:
Para asegurar la calidad de nuestro stock, l producto debe estar sin usar, en su embalaje original y sin haber sido instalado.
✅ Confianza Total:
Ya realices tu pago mediante criptomonedas o transferencia bancaria, nuestro equipo garantiza una gestión profesional y cercana.
Condiciones de Devolución Comercial y Procedimientos
Gestión ágil de saldo y abonos
1. Requisitos para la Aceptación
El Cliente puede solicitar la devolución durante los 30 días posteriores a la compra. Es imprescindible que los componentes se devuelvan precintados, tal y como se entregaron, sin signos de uso, montaje o manipulación.
2. Sistema de Abono de Saldo
Una vez recibido y verificado el estado del material en nuestras instalaciones: Se generará un abono de saldo a favor del cliente.
Este saldo quedará disponible de forma inmediata para futuras compras en
MasComponentes.
El importe se calculará según el precio actual del producto (respetando siempre el precio de factura si este fuera menor).
3. Tramitación y Plazos
Canal Exclusivo:
Todas las solicitudes deben realizarse a través de nuestro portal web para un seguimiento preciso.
Plazo de Envío:
Tras la solicitud, el Cliente dispone de 7 días naturales para que el paquete llegue a nuestras instalaciones con sus etiquetas y albaranes originales.
🚫 Excepciones y Restricciones
Existen ciertos productos que, por su naturaleza, no admiten devolución comercial:
Configuraciones a medida:
Equipos montados según especificaciones del cliente.
Software y Licencias:
Claves electrónicas de activación.
Productos Voluminosos/Frágiles:
Artículos con alto riesgo de incidencia en transporte como sillas gaming, mesas, armarios rack o televisores de gran formato.
❓ Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Puedo devolver una tarjeta gráfica si ya la he pinchado en la placa?
No, para aceptar la devolución comercial el producto debe estar sin instalar y con el precinto original intacto.
Si pagué con Bitcoin, ¿cómo recibo mi devolución?
La devolución se gestiona como un abono de saldo en tu cuenta de MasComponentes, evitando que te afecte la volatilidad del mercado cripto.
¿Quién paga los gastos de envío de la devolución?
En las devoluciones por desistimiento comercial, el envío corre a cargo del cliente, quien debe asegurar que el producto llegue en perfectas condiciones.
¿Qué pasa si el producto llega golpeado por el transporte?
Debes informarnos en las primeras 24 horas. Nosotros nos encargaremos de gestionar la incidencia con la agencia de transportes.
¿Puedo cancelar una solicitud de devolución?
Sí, si finalmente decides quedarte con el producto, simplemente háznoslo saber o deja pasar el plazo de 7 días de envío.